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MSP Program Manager (m/w)

Dusseldorf, Germany

Job ID: 7077

Date published: 26-Oct-2018

Pontoon Solutions ist ein global führender Anbieter von Workforce Management Lösungen im Bereich Human Resources.


Unsere Leistungen umfassen das lieferantenneutrale Management von HR Dienstleistern zur Abbildung flexibler Personalbedarfe, z.B. bei Werkverträgen, Zeitarbeit oder Freiberuflern (Managed Services Provider - MSP). Daneben übernehmen wir in langfristigen Programmen oder auf Projektbasis exklusiv komplette Recruitingprozesse unserer Kunden im Bereich der Festanstellung von Mitarbeitern oder Teile davon (Recruitment Process Outsourcing - RPO). Wir erreichen damit vor allem signifikante Verbesserungen bei Qualität von Kandidaten und Prozess, mehr Flexibilität sowie schnellere Ergebnisse für unsere Kunden.


Als eigenständig agierende Organisation in der weltweiten Adecco Gruppe operiert Pontoon in nahezu 100 Ländern mit mehr als 1.600 internationalen Kolleginnen und Kollegen. Von unserem Hauptsitz in Jacksonville, Florida, sowie von unseren verschiedenen Standorten aus betreuen wir über mehr als 150 zumeist internationale Kundenunternehmen.


Arbeitsort: Düsseldorf


Ihre Aufgaben:

  • Verantwortlichkeit für die Erbringung der Managed Service Provider (MSP) Dienstleistung bei einem renommierten Großkunden in Deutschland im Rahmen eines landesweiten Programms zur neutralen Steuerung der Lieferanten im externen Recruiting-Bereich
  • Aufbau und nachhaltige Führung des eingesetzten Teams in Deutschland.
  • Überwachung der vertragskonformen Auftragsbearbeitung im Sinne der vereinbarten Service Level sowie anhand geeigneter Leistungskennzahlen
  • Hauptansprechpartner für alle Kundenanliegen und das Beziehungsmanagement im Programm inkl. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Vorhaben für die kontinuierliche Verbesserung der programmbezogenen Leistung im Sinne eines strukturierten Performance-Management-Ansatzes unter Berücksichtigung relevanter Daten, Risiken und Chancen
  • Berücksichtigung und Umsetzung von Richtlinien und Gesetzen zur Sicherstellung Compliance relevanter Vorgaben
  • Intensive Zusammenarbeit und pro-aktive Abstimmung mit allen wichtigen Parteien der Pontoon innerhalb einer internationalen Matrix-Organisation (Geschäftsführung, Sales, Back-Office, Account Management, etc.)
  • Verantwortlichkeit für die Verknüpfung zwischen Prozessanforderung und IT-Systemkonfiguration in Zusammenarbeit mit dem Anbieter der VMS-Software sowie dem internen IT-Support bei Pontoon und natürlich dem Kunden

Ihre Qualifikation:


  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, z.B. im Bereich BWL oder vergleichbares Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung (>5 Jahre)
  • Erfahrung in der HR Dienstleistungsbranche bzw. Personaldienstleistung oder in der Outsourcing-Industrie, idealerweise MSP Erfahrung, zum Beispiel als Key Account Manager, Team Leader, Regionalleiter etc.
  • Vertiefte Kenntnisse insbesondere in der Personalrekrutierung oder im Bereich der Zeitarbeit sind wünschenswert
  • Souveränes und professionelles Auftreten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Hierarchieebenen sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Verständnis für IT gestützte Geschäftsprozesse und Erfahrung in Optimierungsverfahren
  • Hohe Eigenständigkeit, Proaktivität sowie Verantwortungsbereitschaft
  • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office
  • Stilsicheres Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven:


  • Wir bieten Ihnen langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem international wachsenden Unternehmen wie Pontoon oder im globalen Mutterkonzern sowie die Möglichkeit Ihre Ideen voll einzubringen
  • Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit gelebten flachen Hierarchien sowie den Anschluss an die internationale Arbeitswelt
  • Durch zahlreiche Weiterbildungsangebote innerhalb unserer internen Akademie, geben wir Ihnen die Möglichkeit sich fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln
  • Wir sind ein international aufgestellter Konzern und gehören zu den Fortune-Global-500-Unternehmen

Unser Ziel: Wir wollen sicherstellen, dass Menschen weltweit inspiriert, motiviert und weitergebildet werden, um die Zukunft der Arbeit voran zu treiben. In einer Umgebung, in der Sie ermutigt werden, sich weiter zu entwickeln und erfolgreich zu sein, möchten wir allen eine Chance geben, ihre individuelle Zukunft besser und angenehmer zu gestalten.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Frau Edyta Amanowicz
E-Mail: edyta.amanowicz@pontoonsolutions.com


We are an Equal Opportunity Employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.